ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
VOONO prohlašuje, že veškeré zpracovávané osobní údaje jsou námi považovány za přísně důvěrné a je s nimi nakládáno v souladu s platnými právními předpisy v oblasti ochrany osobních údajů. Bezpečí Vašich osobních údajů je pro nás prioritou.
O VOONO
Za VOONO stojí expertní tým dbající nejen na původ veškerých surovin k výrobě kosmetiky, ale také na striktní zákaz testování na zvířatech. Společnost VOONO chápe zodpovědnost za život a aktivně se podílí na čistším světě pro všechny.
SEZNAM SPOLUPRACOVNÍKŮ VOONO
- Spolupracovníci se smlouvou upravující ochranu osobních údajů a mlčenlivost
E-mailový a telefonický kontakt na všechny spolupracovníky pro otázky týkající se osobních údajů je stejný: +420 774 384 478 info@voono.cz
GDPR
Účelem obecného nařízení o ochraně údajů (GDPR), které začíná platit od 25. května 2018, je vytvořit společná pravidla ochrany údajů v rámci Evropské unie. Nařízení se vztahuje na správce a zpracovatele osobních údajů fyzických osob ze států EU.
Celá řada principů vychází ze současných pravidel na ochranu údajů EU. Obecné nařízení o ochraně údajů má ale širší působnost, disponuje přísnějšími standardy a zahrnuje vysoké pokuty. Například vyžaduje nadstandardní souhlas pro používání údajů některých typů a rozšiřuje práva jednotlivců, pokud jde o přenositelnost údajů a přístup k nim. Dále zavádí účinnější vymáhací prostředky, které umožňují dozorovému úřadu za určitá porušení požadovat na společnostech pokuty ve výši až čtyř procent ročních tržeb.
ZÁVAZEK A PŘÍPRAVA ZE STRANY VOONO
Ochrana vašich údajů je pro VOONO prioritou. Dodržujeme současné právní předpisy EU týkající se ochrany údajů a stejně tak se zavazujeme k dodržování obecného nařízení o ochraně údajů (GDPR).
Popis veškerých způsobů, kterými zpracováváme osobní údaje osob, naleznete v našich zásadách používání dat. Poskytneme vám prostředí pro vyjádření souhlasu s poučením pro nové i stávající uživatele.
I nadále budete mít kontrolu nad tím, jak jsou vaše osobní údaje používané.
NEJDŮLEŽITĚJŠÍ PRÁVA OBČANŮ (SUBJEKTŮ ÚDAJŮ)
Být informován o nakládání s osobními údaji a o narušení bezpečnosti údajů.
Vznést námitku proti zpracování osobních údajů.
Právo na výmaz a právo být zapomenut (vymazání odkazů a souvislostí).
HLAVNÍ POVINNOSTI SPRÁVCŮ A ZPRACOVATELŮ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Povinnosti se vztahují na všechny instituce a firmy, které zpracovávají nebo shromažďují osobní údaje občanů EU. Jde o veřejnou správu, školy, zdravotnická zařízení, firmy se zaměstnanci, banky, e-shopy a další subjekty.
Uchovávat záznamy o nakládání s osobními daty dle GDPR a souhlasy se zpracováním osobních údajů.
Anonymizovat, pseudonymizovat data a minimalizovat jejich zpracování.
Jmenovat pověřence pro ochranu osobních údajů, DPO (Data Protection Officer).
VAŠE OSOBNÍ DATA ZPRACOVÁVÁME Z TĚCHTO DŮVODŮ
- Jste našimi klienty
- Jste návštěvníky našeho webu a poskytli jste nám souhlas s měřením návštěvnosti
- Jste návštěvníky našeho webu a poskytli jste nám email pro zasílání obchodních sdělení
ZÁKAZNÍK VOONO
VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME NA ZÁKLADĚ
- Na základě smlouvy
- Na základě zákonné povinnosti
- Na základě oprávněného zájmu
ZPRACOVÁVÁME TYTO OSOBNÍ ÚDAJE
- jméno
- příjmení
- adresa
- IČO
- DIČ
- telefon
- emailová adresa
- webová adresa
VAŠE OSOBNÍ DATA VYUŽÍVÁME TĚMITO ZPŮSOBY A ZA TĚMITO ÚČELY
POUŽIJEME VÁMI POSKYTNUTÉ ÚDAJE PRO:
- Vytvoření smlouvy
- Fakturaci služeb
- Telefonickou komunikaci
- Elektronickou komunikaci
- Zasílání relevantních strategických či obchodních sdělení
VÁŠ SOUHLAS S POUŽITÍM OSOBNÍCH DAT POTŘEBUJEME Z TĚCHTO DŮVODŮ
- Abychom mohli vytvořit smlouvu, fakturovat vám služby, domluvit se s vámi či vašimi zaměstnanci na spolupráci
VÁŠ SOUHLAS S POUŽITÍM OSOBNÍCH DAT JE PLATNÝ POUZE PRO TYTO FYZICKÉ A PRÁVNICKÉ OSOBY
BUDE MÍT PŘÍSTUP K VÁMI POSKYTNUTÝM OSOBNÍM ÚDAJŮM
- Spolupracovníci se smlouvou upravující ochranu osobních údajů a mlčenlivost
MŮŽE VÁS ČI VAŠE ZAMĚSTNANCE KONTAKTOVAT
- Spolupracovníci se smlouvou upravující ochranu osobních údajů a mlčenlivost
VÁŠE OSOBNÍ ÚDAJE BUDOU ULOŽENY
- Pouze v elektronické podobě na počítačích spolupracovníků VOONO se zabezpečením dle našeho nejlepšího vědomí a svědomí
- Pouze v elektronické podobě ve službě Google Drive s přihlášením pomocí několikanásobné autorizace, která v maximální míře znemožňuje odcizení přihlašovacích údajů k této službě.
VYJÁDŘENÍ SOUHLASU ČI NESOUHLASU S ULOŽENÍM A ZPRACOVÁNÍM OSOBNÍCH ÚDAJŮ
- souhlas je automatický na základě smlouvy, zákonné povinnosti a oprávněného zájmu
- nesouhlas s uložením a zpracováním či úpravou některých uložených informací můžete provést zasláním žádosti na email info@voono.cz
SOUHLAS S MĚŘENÍM
VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME NA ZÁKLADĚ
ZPRACOVÁVÁME TYTO OSOBNÍ ÚDAJE
ANONYMIZOVANÉ NEBO PSEUDONYMIZOVANÉ ÚDAJE, ZPROSTŘEDKOVANÉ SPOLEČNOSTMI GOOGLE NEBO FACEBOOK, JAKO JSOU:
- návštěva
- pohyb na webu
- IP adresa
- přibližná geografické poloha
- typ zařízení (pc/tablet/mobil/tv)
- internetový prohlížeč
- velikosti displeje
ANONYMIZOVANÉ NEBO PSEUDONYMIZOVANÉ ÚDAJE, ZPROSTŘEDKOVANÉ SPOLEČNOSTÍ SMARTLOOK, JAKO JSOU:
- návštěva
- pohyb na webu
- pohyb myši
- scroll
- kliknutí / dotyk
- video záznam návštěvy
ÚDAJE ZADANÉ DO CHATOVACÍHO OKNA ZPROSTŘEDKOVANÉHO SPOLEČNOSTÍ SMARTSUPP A ÚDAJE ZPROSTŘEDKOVANÉ SPOLEČNOSTÍ SMARTSUPP, JAKO JSOU:
- jméno nebo přezdívka
- email
- aktuální stránka
- historie chatů
- poslední návštěva
- IP adresa
- prohlížeč
- typ zařízení
VAŠE OSOBNÍ DATA VYUŽÍVÁME TĚMITO ZPŮSOBY A ZA TĚMITO ÚČELY
POUŽIJEME VÁMI POSKYTNUTÝ SOUHLAS PRO:
- Měření a analýzu vaší návštěvnosti pomocí služby Google Analytics
- Měření a analýzu vaší návštěvnosti pomoci služby Facebook Pixel
- Měření a analýzu vaší návštěvnosti pomocí služby Smartlook
- Zobrazování a funkce zákaznického chatu pomocí služby Smartsupp
VÁŠ SOUHLAS S POUŽITÍM OSOBNÍCH DAT POTŘEBUJEME Z TĚCHTO DŮVODŮ
- Používáme Google Analytics pro měření a analýzu návštěvnosti našich stránek. Je to jediná možnost, jak zjistit odkud návštěvníci přicházejí a do jakých marketingových strategií se nám vyplatí investovat, abychom oslovili relevantní návštěvníky a potenciální klienty.
- Používáme Facebook Pixel pro měření a analýzu návštěvnosti našich stránek v souvislosti s reklamní platformou Facebooku. Je to jediná možnost, jak zjistit, kteří uživatelé Facebooku projevují zájem o obsah na našem webu a jak vytvořit relevantní publika pro propagaci značky na sociálch sítích.
- Používáme Smartlook pro měření a analýzu našich stránek zejména v souvislosti s testováním designu a přehlednosti. Tento nástroj nám umožňuje sledovat pohyby a kliknutí myší, nebo posuny a doteky prstu na mobilních zařízeních. Výstupem jsou anonymní heatmapy a videa, která nám pomáhají pochopit chování návštěvníků na webu a odhalit technické či designové chyby, které znesnadňují návštěvníkovu orientaci na webu.
- Používáme Smartsupp pro zobrazování a funkce zákaznického chatu. Tuto službu jsme si vybrali, jelikož nám umožňuje vložit do webu chatovací okénko a komunikovat s návštěvníkem v reálném čase.
VÁŠ SOUHLAS S POUŽITÍM OSOBNÍCH DAT JE PLATNÝ POUZE PRO TYTO FYZICKÉ A PRÁVNICKÉ OSOBY
VAŠI NÁVŠTĚVNOST A POHYB NA WEBU BUDE MONITOROVAT A ZAZNAMENÁVAT
- Společnost Google
- Společnost Facebook
- Společnost Smartlook
- Společnost Smartsupp
VAŠI NÁVŠTĚVNOST A POHYB NA WEBU BUDE ANALYZOVAT
- Spolupracovníci se smlouvou upravující ochranu osobních údajů a mlčenlivost
VÁŠE OSOBNÍ ÚDAJE BUDOU ULOŽENY
- Pouze v elektronické podobě ve službě Google Analytics a to v rozsahu, který povolíte v nastavení soukromí a reklam ve vašem profilu na Google
- Pouze v elektronické podobě ve službě Facebook Business Manager a to v rozsahu, který povolíte v nastavení soukromí a reklam ve vašem profilu na Facebooku
- Pouze v elektronické podobě ve službě Smartlook a to v rozsahu, který povolíte v nastavení soukromí a reklam ve vašem profilu na Facebooku
VYJÁDŘENÍ SOUHLASU ČI NESOUHLASU S ULOŽENÍM A ZPRACOVÁNÍM OSOBNÍCH ÚDAJŮ
- souhlas je informovaný a dobrovolný — provedete jej kliknutím na tlačítko “Souhlasím”
- souhlas se nevztahuje na konkrétního návštěvníka, ale na aktuální zařízení, ze kterého si web prohlíží — více informací naleznete v sekci COOKIES
- nesouhlas s uložením a zpracováním či úpravu uložených informací můžete provést na webu na stránce “odkaz”
- konkrétní rady a postupy spojené s vyjádřením nesouhlasu či úpravou uložených informací si můžete vyžádat zasláním žádosti na email info@voono.cz
SOUHLAS S NEWSLETTEREM
VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME NA ZÁKLADĚ
- Na základě souhlasu
- Na základě oprávněného zájmu
ZPRACOVÁVÁME TYTO OSOBNÍ ÚDAJE
ÚDAJE ZADANÉ DO FORMULÁŘE NA WEBU:
ÚDAJE POSKYTNUTÉ NA ZÁKLADĚ DOPLŇUJÍCÍHO DOTAZNÍKU:
- jméno
- příjmení
- tématické okruhy zájmu
ÚDAJE ZPROSTŘEDKOVANÉ SPOLEČNOSTÍ MAILCHIMP NA ZÁKLADĚ MĚŘENÍ EMAILOVÝCH KAMPANÍ
- jazyk
- přibližná geografická poloha
- email klient
- preferovaný formát emailu
VAŠE OSOBNÍ DATA VYUŽÍVÁME TĚMITO ZPŮSOBY A ZA TĚMITO ÚČELY
POUŽIJEME VÁMI POSKYTNUTOU EMAILOVOU ADRESU PRO:
- Zasílání obecných obchodních sdělení pomocí služby MailChimp nejvýše 4× měsíčně
- Zasílání cílených obchodních sdělení nejvýše 2× týdně
- Zasílání novinek z našeho blogu vždy, když vyjde nový článek
VÁŠ SOUHLAS S POUŽITÍM OSOBNÍCH DAT POTŘEBUJEME Z TĚCHTO DŮVODŮ
- Používáme MailChimp pro rozesílání obecných i cílených obchodích sdělení. Tato služba nám umožňuje rozesílat krásné emaily, vytvářet seznamy a segmenty odběratelů a získat informace o aktivitách odběratelů, jako jsou např. míra otevření newsletteru nebo prokliky přes odkazy v newsletteru
VÁŠ SOUHLAS S POUŽITÍM OSOBNÍCH DAT JE PLATNÝ POUZE PRO TYTO FYZICKÉ A PRÁVNICKÉ OSOBY
VAŠI AKTIVITU PŘI EMAILOVÝCH KAMPANÍCH BUDE MONITOROVAT A ZAZNAMENÁVAT
VAŠI AKTIVITU PŘI EMAILOVÝCH KAMPANÍCH BUDE ANALYZOVAT
- Spolupracovníci se smlouvou upravující ochranu osobních údajů a mlčenlivost
VÁŠE OSOBNÍ ÚDAJE BUDOU ULOŽENY
- Pouze v elektronické podobě ve službě MailChimp
VYJÁDŘENÍ SOUHLASU ČI NESOUHLASU S ULOŽENÍM A ZPRACOVÁNÍM OSOBNÍCH ÚDAJŮ
- souhlas je informovaný a dobrovolný — provedete jej vyplněním emailové adresy a kliknutím na tlačítko “Odeslat”, přičemž: “Tlačítkem odeslat, dáváte souhlas se zpracováním osobních údajů, pro potřeby marketingových aktivit společnosti VOONO.”
- nesouhlas s uložením a zpracováním či úpravu uložených informací můžete provést zasláním žádosti na email info@voono.cz
- nesouhlas s uložením a zpracováním či úpravu uložených informací můžete spravovat pomocí odkazu “úprava nebo odhlášení newsletteru” na konci každého newsletteru
ZÁZNAMY O ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Od nabytí platnosti GDPR nedošlo ke zpracování osobních údajů.